Banklarımızın “Qaynar xətləri”

Bank xidmətləri ilə bağlı məlumat əldə etməyin ən asan üsullarından biri bankın məlumat mərkəzi ilə əlaqə saxlamaqdır. Müxtəlif banklarda bu mərkəz fərqli şəkildə adlana bilər, xarici terminologiyaya üstünlük verənlər üçün bu “Call centre”-dir, ənənəvi olaraq isə bankın “Qaynar xətti” adlandırmaq olar. Həmçinin “Çağrı mərkəzi”, “Məlumat mərkəzi”, “Müştəri xidmətləri”, “Müştəri dəstəyi” kimi ifadələr də məişətimizdə daxil olmuşdur

Banklar haqqında bütün məlumatı buradan öyrənə bilərsiniz - http://banco.az/az/banks

Məqsəd isə birdir: müştəridə yarana biləcək sualları cavablandırmaq, telefon vasitəsi ilə müraciət və sifarişləri qəbul etmək, ortaya çıxan problemləri müştərinin banka gəlməsi zərurəti olmadan həll etmək.

Bankların telefon mərkəzləri əsasən bankın iş rejiminə uyğun çalışır, yəni həftə içi, şənbə günləri çalışan banklarda həmçinin şənbə günləri, 09:00 -18:00 arası. Bəzən bu kifayət etmir.

Ona görə də daha uzun müddət çalışan bank çağrı mərkəzləri də vardır.

Məsələn:

Bank Standard – 158 – 24 /7 (fasiləsiz xidmət)

Yapı Kredi Bank Azərbaycan – *0444 – 24/7 (fasiləsiz xidmət)

Kapital Bank – 196 – 24 /7 (fasiləsiz xidmət)

Paşa Bank – (+99412) 496 50 00 – 24 /7 (fasiləsiz xidmət)

Həmçinin sizin köməyinizə çata biləcək digər. Kart prosessinq mərkəzlərinin nömrələri ola bilər. Bu nömrələr ilə əlaqə saxlamaqla kartlarla bağlı probleminizi dərhal həll edə bilərsiniz.

MilliKart – Məlumat mərkəzi *8893 (24/7 – fasiləsiz xidmət)

AzeriCard – (012) 194 pensiya kartları üçün, 012 598 46 97 və 012 598 43 76 digər kartlar üçün

Ödəniş terminalları:

MilliÖn – dəstək xətt *0010 (24/7 –fasiləsiz xidmət)

eManat – 012 404 48 88 (24/7 –fasiləsiz xidmət)

Sizə banklarımızın məlumat mərkəzlərinin nömrələrini təqdim etmək istərdik

Banklar haqqında ətraflı məlumatı buradan əldə edə bilərsiniz - http://banco.az/az/banks

Bankın adı

Məlumat mərkəzi və Qaynar xətt

Baş ofislə əlaqə

AccessBank

*0151

(012) 490 80 10

AFB Bank

(012) 565 65 56

(012) 565 65 65

AG Bank

135

(012) 497 50 17

Amrah Bank

987

(012) 497 88 60/61/62

ASB Bank

137

(012) 493 49 49

Ata Bank

136

(012) 497 87 00,

(0 12) 598 08 41,

( 050) 225 55 00

Azər Türk bank

945

(012) 464 42 12/19

Bank Avrasiya

(012) 598 85 85

(012) 598 85 85

Bank BTB

946

(012) 499 79 95 /96

Bank of Baku

145

(012) 447 00 55

Bank Respublika

144

(012) 598 08 00

Bank Silk Way

931

(012) 498 20 42

Bank Standard

158

(012) 497 20 94

Beynəlxalq Bank

937

(012) 437 79 00

CDB Bank (012) 310 15 45
(012) 449 98 01

Dəmir Bank

149

(012) 444 71 71

Ekspress Bank

132

(012) 561 22 88

Günay Bank

(012) 498 04 55

(012 498 04 55/56/57

(012) 437 27 33/34

Kapital Bank

196

(012) 493 66 30

Muğan Bank

933

(0 12) 564 35 11

(0 12) 564 20 35

Naxçıvan Bank

012 489 51 00

(036) 550 41 00

NBC Bank

932

(012) 514 01 28/86

Nikoil Bank

981

(012) 498 19 81 (2020)

Paşa Bank

(012) 496 50 00

(012) 496 50 00

Rabitə Bank

133

(012) 598 44 88

Turan Bank

935

(012) 510 79 11/22

Unibank

117

(012) 541 33 33

VTB Bank

986

(012) 492 00 80

Xalq Bank

138

(012) 404 43 46/47/49

Yapı Kredi Bank

*0444

(012) 497 77 95

Ziraat Bank

(012) 505-56-16

(012) 505-56-16